Условия работы без мелкого шрифта

1.1. Настоящая Оферта определяет общие условия оказания Исполнителем услуг фулфилмента, складской обработки, хранения и связанных операций.

1.2. Договор, заключенный путем акцепта настоящей Оферты, является смешанным договором и в соответствующих частях содержит элементы хранения, возмездного оказания услуг и иных отношений в зависимости от фактически согласованного состава операций.

1.3. Товар — движимое имущество, переданное Заказчиком Исполнителю на законном основании для хранения, обработки или выполнения иных согласованных операций.

1.4. SKU — единица складского учета, идентифицируемая по артикулу, штрихкоду, маркировке, наименованию или иному согласованному признаку.

1.5. Услуги — складские, фулфилмент-, упаковочные, проверочные, комплектовочные, логистические и иные операции, согласованные Сторонами.

1.6. Заявка — задание Заказчика, содержащее сведения о Товаре, необходимых операциях, количестве, сроках и иных условиях выполнения.

1.7. Технологическая карта / чек-лист — согласованный порядок выполнения конкретной операции с определенным Товаром или SKU.

1.8. Прайс — действующие тарифы Исполнителя, опубликованные на сайте https://svoj-sklad.ru/price/ либо согласованные с Заказчиком индивидуально.

1.9. Реестр Товара — сведения о SKU, количестве, партии, идентификаторах и, если применяется, заранее заявленной учетной стоимости Товара.

1.10. Учетная стоимость — стоимость единицы Товара, заявленная Заказчиком до события, в связи с которым впоследствии предъявляется имущественное требование.

Учетная стоимость не является безусловным признанием Исполнителем действительной стоимости Товара.

1.11. Документально подтвержденная стоимость определяется в соответствии с разделом 19 настоящей Оферты.

1.12. Склад — место фактического оказания складских услуг: 140000, Московская область, городской округ Люберцы, г. Люберцы, ул. 65 лет Победы, д. 1, лит. Д, либо иное предварительно согласованное Сторонами место.

2.1. Акцепт настоящей Оферты должен быть полным и безоговорочным.

2.2. Акцептом признается совершение Заказчиком после получения возможности ознакомиться с настоящей Офертой любого из следующих действий:

— оплата счета Исполнителя; — подписание документов посредством Контур.Диадок; — направление или письменное подтверждение Заявки с согласованного email; — передача Товара Исполнителю во исполнение ранее согласованной Заявки; — иное действие, из которого однозначно следует начало исполнения Договора на условиях настоящей Оферты.

2.3. Передача Товара сама по себе не признается акцептом, если из обстоятельств невозможно достоверно установить, к какой Заявке, условиям и редакции Оферты относится такая передача.

2.4. В отношениях с конкретным Заказчиком применяется редакция Оферты, действовавшая на момент акцепта соответствующих договорных отношений, если Стороны письменно не согласовали иное.

2.5. Исполнитель вправе хранить и публиковать архив предыдущих редакций.

3.1. Условия отношений Сторон определяются совокупностью документов.

3.2. При противоречии применяется следующий приоритет:

1) подписанный Сторонами индивидуальный договор; 2) дополнительные соглашения; 3) согласованная Заявка, Спецификация или Технологическая карта; 4) индивидуально согласованные тарифы; 5) настоящая Оферта; 6) публичный Прайс.

3.3. Индивидуальное условие изменяет общие условия только в той части, которой оно непосредственно касается.

4.1. Исполнитель обязуется по Заявкам Заказчика принимать Товар, осуществлять согласованные операции и обеспечивать хранение принятого на хранение Товара, а Заказчик обязуется предоставлять необходимую информацию, принимать результат Услуг и своевременно оплачивать их.

4.2. Услуги могут включать:

приемку; пересчет; хранение; маркировку; проверку; фотографирование; упаковку; переупаковку; комплектацию; подготовку FBS; подготовку FBO; обработку возвратов; формирование грузовых мест; передачу перевозчику; иные согласованные операции.

4.3. Операция, прямо не предусмотренная Заявкой, Технологической картой, индивидуальными условиями или применимым тарифом, автоматически в стоимость другой операции не включается.

4.4. Обнаружение необходимости дополнительной операции не означает обязанности Исполнителя выполнить ее бесплатно.

5.1. Заказчик обязан предоставить информацию, достаточную для правильного выполнения согласованной операции.

5.2. Для нестандартного Товара или нестандартных операций Исполнитель вправе потребовать согласование образца, фотографии, видео, Технологической карты или чек-листа.

5.3. Исполнитель вправе не начинать либо приостановить операцию до получения необходимых данных, если их отсутствие создает риск ошибки.

5.4. Срок выполнения операции исчисляется после одновременного выполнения всех необходимых условий:

Товар поступил в согласованное место; Товар может быть идентифицирован; Заявка согласована; необходимые материалы и данные предоставлены; отсутствуют препятствующие исполнению обстоятельства.

5.5. Если Заказчик изменяет Заявку после начала исполнения, стоимость и срок могут быть пересчитаны.

6.1. Заказчик гарантирует наличие законного права владеть, распоряжаться и передавать Исполнителю Товар.

6.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений о:

SKU; артикулах; штрихкодах; маркировке; КИЗ; комплектности; свойствах Товара; сертификации; условиях хранения; требованиях маркетплейса; иных существенных характеристиках.

6.3. Заказчик самостоятельно отвечает за законность производства, импорта, реализации и оборота Товара, если соответствующая функция прямо не принята Исполнителем по отдельному письменному соглашению.

6.4. Без предварительного письменного согласования Исполнитель вправе отказать в приеме:

легковоспламеняющихся; взрывоопасных; токсичных; химически или биологически опасных товаров; скоропортящейся продукции; пищевой продукции; товаров, требующих специального температурного режима; лекарственных средств; оружия и боеприпасов; товаров, требующих специальных разрешений или специальных условий хранения; любого Товара, безопасное или законное хранение которого невозможно при имеющихся условиях.

6.5. Заказчик обязан до передачи сообщить Исполнителю обо всех опасных и специальных свойствах Товара.

6.6. Исполнитель вправе прекратить обработку и потребовать немедленного вывоза Товара, если после приемки выявлены неизвестные ранее свойства, создающие угрозу людям, имуществу или законности деятельности.

7.1. Приемка выполняется исключительно в объеме оплаченной или согласованной операции.

7.2. Базовая количественная приемка не означает автоматически:

вскрытие каждой упаковки; проверку скрытых повреждений; проверку внутренней комплектности; функциональное тестирование; определение подлинности; экспертизу качества; проверку каждой единицы на соответствие техническим характеристикам.

7.3. Если детальная проверка не заказана, Исполнитель вправе учитывать Товар по доступным внешним идентификаторам и фактически установленному количеству в рамках соответствующего тарифа.

7.4. Видимые расхождения, выявленные Исполнителем, могут фиксироваться в WMS, акте, фото, видео или ином используемом Исполнителем учетном материале.

7.5. Исполнитель вправе приостановить дальнейшие операции со спорной частью партии до получения инструкций Заказчика.

8.1. Исполнитель не отвечает за недостатки, существовавшие до передачи Товара и не выявляемые в рамках согласованного уровня проверки.

8.2. Само обнаружение дефекта после нахождения Товара на складе не подтверждает, что дефект возник по вине Исполнителя.

8.3. При рассмотрении спорной ситуации учитываются:

уровень заказанной приемки; исходное состояние; упаковка; свойства Товара; фото- и видеоматериалы; учетные записи; история операций; иные относимые доказательства.

9.1. Исполнитель обеспечивает сохранность принятого на хранение Товара в пределах требований законодательства, Договора и согласованных условий.

9.2. Если специальный режим письменно не согласован, Исполнитель не обязан обеспечивать температурные, влажностные, санитарные или иные специальные условия, отличающиеся от обычных условий соответствующего склада.

9.3. Хранение учитывается по единицам, SKU, коробам, паллетам, партиям или иным предусмотренным тарифом единицам учета.

9.4. Инвентаризация сверх стандартного складского учета является отдельной операцией, если иное прямо не согласовано.

10.1. Операции выполняются в соответствии с Заявкой, Технологической картой или стандартом выбранной услуги.

10.2. Материалы Исполнителя оплачиваются отдельно в соответствии с Прайсом или индивидуальным расчетом.

10.3. При использовании материалов Заказчика Заказчик отвечает за их пригодность, если отдельная проверка пригодности Исполнителю не поручена.

10.4. Исполнитель не отвечает за последствия использования ошибочных макетов, маркировок, штрихкодов, КИЗ или иных исходных данных, полученных от Заказчика, если Исполнитель правильно воспроизвел переданные данные.

11.1. Проверка выполняется исключительно в согласованном объеме.

11.2. Визуальная, детальная и функциональная проверка являются различными операциями.

11.3. Проверка электроники не включает автоматически:

зарядку; настройку; ремонт; подключение к аккаунтам; проверку Wi-Fi; длительное тестирование; проверку всех функций; разборку изделия.

11.4. Ограниченная или выборочная проверка не является гарантией отсутствия скрытых или проявляющихся позднее недостатков.

12.1. В FBS Исполнитель выполняет только операции, предусмотренные соответствующим тарифом и Заявкой.

12.2. Заказчик отвечает за правильность заданий, SKU, штрихкодов, сроков и сведений, передаваемых Исполнителю.

12.3. Дополнительные единицы, SKU, нестандартная упаковка, дополнительные проверки, срочность и иные операции могут изменять цену.

13.1. Приемка, подготовка поставки, маркировка, упаковка, формирование грузовых мест, создание поставки, бронирование, погрузка и доставка являются отдельными операциями, если иное прямо не согласовано.

13.2. Исполнитель не гарантирует наличие слота маркетплейса.

13.3. Исполнитель не отвечает за изменение правил, технические сбои, блокировки кабинетов или отказ маркетплейса в приемке по причинам, не вызванным нарушением Исполнителя.

14.1. Маркетплейсы, перевозчики, платежные, информационные, ЭДО- и иные внешние сервисы не являются подконтрольными Исполнителю лицами.

14.2. Исполнитель не гарантирует их бесперебойную работу, неизменность правил, тарифов, API, лимитов, сроков и алгоритмов.

14.3. Изменение требований третьей стороны после согласования Заявки может повлечь изменение состава работ, стоимости или срока.

15.1. Возвратный Товар обрабатывается в объеме выбранной услуги.

15.2. Прием возврата не подтверждает автоматически его исправность, комплектность или отсутствие повреждений.

15.3. Проверка возвратного Товара является отдельной операцией, если прямо не включена в тариф.

16.1. Доставка может осуществляться Исполнителем либо привлеченным перевозчиком.

16.2. Конкретная зона ответственности определяется согласованной схемой доставки и документами о передаче.

16.3. После документально подтвержденной передачи Товара независимому перевозчику ответственность за события в зоне перевозчика определяется применимыми правилами перевозки и законодательством, если иное прямо не согласовано.

17.1. Стоимость определяется Прайсом, Заявкой, индивидуальным тарифом, счетом или подписанным Договором.

17.2. При противоречии публичной и индивидуально согласованной цены приоритет имеет индивидуально согласованная цена.

17.3. Исполнитель применяет упрощенную систему налогообложения.

17.4. На дату настоящей редакции Исполнитель применяет НДС 5%.

В расчетных документах применяется ставка НДС, фактически применимая Исполнителем в соответствии с законодательством на дату соответствующей реализации.

17.5. Дополнительные операции оплачиваются отдельно.

18.1. В отношениях с Заказчиком могут применяться:

предоплата; авансовый депозит; постоплата; смешанный порядок.

18.2. Конкретный режим определяется индивидуальными условиями, счетом или Договором.

18.3. Если иной режим прямо не согласован, применяется предоплата.

18.4. Исполнитель вправе при наличии просроченной задолженности приостановить новые операции, кроме действий, необходимых для обеспечения сохранности уже принятого Товара.

18.5. Хранение находящегося у Исполнителя Товара продолжает оплачиваться до фактического прекращения обязанности по его хранению, если иное не предусмотрено законом или письменным соглашением.

19.1. При предъявлении требования, связанного с утратой, недостачей или повреждением Товара, Заказчик обязан доказать:

наличие соответствующего Товара; его передачу Исполнителю; количество; идентичность конкретного SKU или партии; своё право на Товар; действительную стоимость соответствующего Товара.

19.2. Для целей договорного расчета Заказчик до возникновения события вправе указывать учетную стоимость каждого SKU в Реестре Товара.

19.3. Указанная Заказчиком учетная стоимость не признается Исполнителем безусловной стоимостью Товара.

19.4. Если это не противоречит обязательным нормам законодательства, для целей расчета имущественного требования стоимость единицы Товара принимается в размере, не превышающем меньшую из двух величин:

а) учетную стоимость, заявленную Заказчиком до возникновения события;

б) документально подтвержденную фактическую стоимость соответствующей единицы или партии.

19.5. Для импортного Товара достаточная доказательственная совокупность может включать:

внешнеторговый договор или договор поставки; invoice; документы о фактической оплате именно соответствующей поставки; декларацию на товары либо иные применимые документы таможенного оформления; транспортные и товаросопроводительные документы; УПД и иные первичные документы; документы учета, позволяющие связать конкретный SKU с конкретной партией.

19.6. Один счет, invoice, коммерческое предложение, прайс-лист, скриншот, внутренняя справка Заказчика либо иной документ, не подтверждающий реально состоявшуюся хозяйственную операцию, сам по себе достаточным доказательством стоимости не является.

19.7. Для Товара, приобретенного на территории РФ, используются относящиеся к соответствующей партии договоры, УПД, накладные, платежные и учетные документы.

19.8. Для Товара собственного производства используется документально подтверждаемая фактическая производственная себестоимость.

19.9. Розничная цена, цена карточки маркетплейса, рекомендованная цена, будущая выручка, торговая наценка и предполагаемая прибыль не являются стоимостью утраченного Товара.

19.10. НДС учитывается при определении ущерба только в той части, в которой он в конкретных обстоятельствах является реальной невозмещаемой экономической потерей Заказчика.

19.11. При противоречиях между представленными документами Исполнитель вправе запросить дополнительные доказательства.

19.12. Недостаточность документов исключает автоматическое признание заявленной Заказчиком суммы.

20.1. Исполнитель отвечает за Товар в случаях и пределах, предусмотренных законодательством и настоящим Договором.

20.2. Для определения ответственности устанавливаются:

факт нарушения; причинная связь; количество Товара; состояние Товара; согласованный объем операции; зона ответственности; документально подтвержденная стоимость.

20.3. Если иное не требуется обязательной нормой закона, возмещению подлежит документально подтвержденный прямой реальный ущерб.

20.4. Если иное не установлено обязательной нормой закона либо отдельным письменным соглашением, Исполнитель не возмещает:

упущенную выгоду; будущую прибыль; неполученную выручку; снижение оборота; снижение рейтинга; потерю позиции карточки; рекламные расходы; комиссии маркетплейса; штрафы и удержания третьих лиц; косвенные потери.

20.5. Исполнитель не отвечает за ущерб в той части, в которой он возник вследствие:

недостоверных инструкций Заказчика; скрытых недостатков; естественных свойств Товара; неподходящей упаковки или материалов Заказчика; непредоставления обязательной информации; нарушений Заказчика; действий третьего лица после перехода к нему соответствующей зоны ответственности.

20.6. Настоящий раздел не применяется в части, в которой ограничение или исключение ответственности прямо запрещено законом.

21.1. Стороны вправе использовать в качестве доказательств, с учетом требований законодательства:

акты; УПД; данные WMS; реестры; сканирования; фото; видеозаписи; данные систем контроля доступа; историю операций; логи информационных систем; данные ЭДО; email-переписку; документы маркетплейса и перевозчика.

21.2. Отсутствие одного конкретного вида доказательства само по себе не означает отсутствия или наличия нарушения.

22.1. Исполнитель вправе направлять Заказчику УПД, акт, отчет или иной документ об оказанных Услугах посредством ЭДО или email.

22.2. Заказчик обязан проверить документ и при наличии возражений направить мотивированный перечень конкретных расхождений.

22.3. Если в течение 5 рабочих дней с даты получения документа Заказчик не направил мотивированные письменные возражения, Услуги считаются принятыми в указанном объеме, если иное не предусмотрено индивидуальным договором.

22.4. Настоящее условие не означает отказ Заказчика от прав, которые в силу закона не могут быть прекращены истечением указанного срока.

23.1. Претензия должна содержать:

наименование Заказчика; идентификатор SKU/партии; количество; описание события; дату обнаружения; заявленный размер требования; документы, подтверждающие стоимость; имеющиеся фото, видео и иные материалы.

23.2. При видимом повреждении или расхождении Заказчик обязан сообщить о нем без необоснованной задержки после обнаружения.

23.3. Просрочка уведомления учитывается при рассмотрении претензии в той мере, в которой она объективно затруднила установление причин, обстоятельств или размера ущерба.

23.4. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные материалы.

23.5. Направление претензии не является признанием ответственности другой Стороной.

24.1. При наличии наступившей задолженности Исполнитель вправе использовать предусмотренное законодательством право удержания находящегося у него Товара в обеспечение соответствующих требований.

24.2. Удержание не прекращает начисление платы за фактически продолжающееся хранение, если иное не установлено законом или соглашением.

25.1. Договор заключается на неопределенный срок, если Сторонами не согласовано иное.

25.2. Любая Сторона вправе прекратить договорные отношения, письменно уведомив другую Сторону не менее чем за 10 календарных дней, если иной срок не установлен индивидуальным договором.

25.3. Исполнитель вправе приостановить исполнение либо потребовать устранения нарушения без ожидания указанного срока при:

существенной просрочке оплаты; обнаружении опасного или незаконного Товара; отсутствии необходимых инструкций; создании угрозы людям или имуществу; ином существенном нарушении Договора.

25.4. Прекращение Договора не прекращает обязательства по оплате уже оказанных Услуг, хранения и иных возникших обязательств.

26.1. После прекращения Договора Заказчик обязан в течение 3 календарных дней согласовать и обеспечить вывоз своего Товара, если иной срок письменно не согласован.

26.2. После истечения данного срока фактически продолжающееся хранение оплачивается по действующему тарифу.

26.3. Исполнитель направляет Заказчику письменное уведомление о необходимости забрать Товар.

26.4. Невостребованный Товар не переходит автоматически в собственность Исполнителя.

26.5. Исполнитель вправе в установленном законодательством порядке реализовать невостребованный Товар после выполнения предусмотренной законом процедуры уведомления.

26.6. Из вырученной суммы Исполнитель вправе удержать причитающиеся ему платежи и расходы в предусмотренном законом порядке, а остаток подлежит передаче Заказчику.

27.1. Основная система электронного документооборота Исполнителя — Контур.Диадок.

27.2. Документы, надлежащим образом подписанные посредством ЭДО, признаются Сторонами юридически значимыми.

27.3. Официальными каналами юридически значимых сообщений являются:

Контур.Диадок; согласованные адреса электронной почты; почтовое отправление по указанному Стороной адресу либо адресу, содержащемуся в соответствующем государственном реестре, способом, позволяющим подтвердить отправление и доставку.

27.4. Telegram и иные мессенджеры используются для оперативной координации, если отдельно письменно не установлено иное.

27.5. Изменение банковских реквизитов, расторжение Договора, изменение лимитов ответственности и иные юридически значимые действия не должны основываться исключительно на сообщении в мессенджере.

28.1. Стороны обязуются не раскрывать полученную при сотрудничестве конфиденциальную информацию, кроме случаев, необходимых для исполнения обязательств либо предусмотренных законом.

28.2. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации и опубликованной Исполнителем Политикой обработки персональных данных.

29.1. Сторона освобождается от ответственности за нарушение в той мере, в которой оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в значении, установленном законодательством.

29.2. Сторона должна уведомить другую Сторону о таких обстоятельствах в разумный срок после того, как это стало возможно.

29.3. Отсутствие денежных средств, обычные коммерческие сложности или нарушение обязанностей контрагентом сами по себе не признаются форс-мажором, если законом не предусмотрено иное.

30.1. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты и Прайса.

30.2. Новая редакция не применяется задним числом к полностью выполненным и оплаченным операциям.

30.3. Для действующих длительных отношений порядок применения новой редакции определяется уведомлением Заказчика, индивидуальными условиями и законодательством.

30.4. Индивидуальный подписанный Договор всегда имеет приоритет перед настоящей Офертой.

31.1. До обращения в суд Сторона направляет письменную претензию по одному из официальных каналов.

31.2. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней с даты ее получения, если более длительный срок объективно не требуется для проверки документов, складских данных и обстоятельств события.

31.3. При невозможности урегулирования спор рассматривается компетентным судом в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Индивидуальный предприниматель Кузьмин Александр Васильевич

ИНН 351700142002 ОГРНИП 309774626400720

Сайт: https://svoj-sklad.ru/

Email: av.kuzmin81@yandex.ru

Телефон: +7 (993) 353-22-64

Фактический адрес склада: 140000, Московская область, городской округ Люберцы, г. Люберцы, ул. 65 лет Победы, д. 1, лит. Д

Электронный документооборот: Контур.Диадок