Документ
Публичная оферта на оказание услуг фулфилмента
Черновик для юридической вычитки. Реквизиты исполнителя, SLA, минимальный платёж и лимиты ответственности подлежат утверждению до использования как договора.
1. Термины
Исполнитель — оператор фулфилмента «Бизнес без иллюзий». Заказчик — лицо, принявшее оферту. Товар — материальные ценности Заказчика. Прайс — актуальный перечень услуг и тарифов на сайте. Технологическая карта / чек-лист — согласованное описание операций.
2. Акцепт и заключение договора
Акцептом признаётся оплата счёта, передача товара на обработку и/или иное явно согласованное действие после ознакомления с офертой и прайсом. Договор считается заключённым с момента акцепта.
3. Предмет
Исполнитель оказывает складские и связанные услуги: приёмка, хранение, маркировка, комплектация, упаковка, проверка по чек-листу, подготовка FBS/FBO, работа в ЛК (при доступе), логистика и иные операции по прайсу или индивидуальному расчёту.
4. Порядок заказа и документы на товар
Заказчик обеспечивает законность оборота товара, корректность кодов маркировки и полноту сведений. Исполнитель не обязан проверять права на товар сверх согласованных операций.
5. Передача товара, приёмка, расхождения
При приёмке фиксируется фактическое количество в рамках выбранной услуги. Расхождения, повреждения и недостачи оформляются актом/уведомлением. Операции сверх базовой приёмки оплачиваются отдельно.
6. Технологические карты и сроки
Для нестандартного товара стороны согласовывают карту/чек-лист до массовой обработки. Сроки FBS/FBO, дедлайны и график рейсов фиксируются отдельно после утверждения операционных правил.
7. Хранение и минимальный платёж
Хранение тарифицируется по прайсу. Условия бесплатного периода и минимального платежа публикуются только после утверждения.
8. Материалы
Допускаются материалы Исполнителя и материалы Заказчика. Стоимость определяется прайсом. Риск качества материалов Заказчика несёт Заказчик.
9. Доступ к личным кабинетам
При необходимости Заказчик предоставляет доступ с ограниченными полномочиями. Стороны фиксируют срок, журнал действий и порядок отзыва. Исполнитель действует в рамках порученных операций.
10. Поставки FBO и логистика
Создание/заполнение/бронь поставки и доставка выполняются по согласованному объёму. Наличие слота и коэффициенты маркетплейса Исполнитель не гарантирует. Простой, повторная доставка, отказ в приёмке, возврат непринятого груза — по фактическим тарифам и согласованию.
11. Возвраты, невостребованный товар, утилизация
Порядок хранения возвратов, сроки уведомления и утилизации согласовываются отдельно и будут дополнены после утверждения.
12. Ошибки Исполнителя и ответственность
Исполнитель не обещает абсолютного отсутствия ошибок. При подтверждённой ошибке на стороне Исполнителя он фиксирует факт, уведомляет Заказчика и устраняет последствия в согласованном порядке. Ответственность ограничивается прямым подтверждённым ущербом в пределах, допустимых законом; косвенные убытки (упущенная выгода, просадка позиций, рекламные расходы) исключаются, если иное не согласовано письменно. Точный лимит компенсации утверждается до публикации финальной редакции.
13. Персональные данные и ЭДО
Обработка ПДн — по Политике. Стороны могут использовать электронный документооборот и переписку по согласованным каналам.
14. Изменение прайса, расторжение, форс-мажор
Исполнитель вправе обновлять прайс с публикацией на сайте; к уже согласованным партиям применяются условия на момент согласования, если иное не указано. Расторжение — с уведомлением и расчётом за оказанные услуги и хранение. Форс-мажор освобождает от ответственности на период действия обстоятельств.
15. Реквизиты
Полные реквизиты Исполнителя (наименование, ИНН, ОГРН, адрес, банк) будут внесены после утверждения юрлица/ИП.